ส่วนใหญ่แล้วผู้บริหารระดับสูงจะมีอายุประมาณ 55 ปีขึ้นไป ซึ่งประมาณได้ว่าในยุคที่ท่านยังหนุ่มอยู่น่าจะอยู่ในยุคที่การทำงานเป็นแบบรวบรวมข้อมูลมาประมวลผล (EDP) ส่วนปัจจุบันสื่อนำสัญญาต่างๆมีคุณภาพสูงและมีเทคโนโลยีต่างๆมากมายซึ่งเอื้อต่อการลดงานซ้ำซ้อนลงอย่างมาก แต่ผู้บริหารระดับสูงกลับคิดว่า MIS เป็นส่วนที่จัดการข้อมูลทั้งหมดรวมทั้งเป็นผู้บันทึกข้อมูล Transaction ที่จะเกิดขึ้นด้วยซึ่งจริงแล้วการกระทำและความเข้าใจเช่นนี้ ทำงานระบบรายงาน ที่เป็น แบบ Real Time เกิดได้ยาก การที่จะทำให้ได้ข้อมูลประมาณมหาสารเข้าระบบเป็นหน้าที่ของทุกส่วน ในส่วน MIS หน้าที่คือ การออกแบบระบบงานต่างๆและนำ เทคโนโลยีเข้ามาประยุคใช้ให้เกิดการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ(เน้นการออกแบบให้ส่วนงานต่างใช้) ลองนึกดูนะครับ เอกสารทุกอย่างที่เป็นเอกสารในการอนุมัติต่างๆประกอบด้วยข้อมูลสำคัญอะไรบ้าง เช่น ชื่อ รหัส มูลค่า ค่าทางการค้า ต้นทุน เวลา ผู้เขียน และอื่นๆ ซึ่งต้องบันทึกลงในเอกสารอิเล็กโทรนิกอยู่แล้วเช่น Word, Excel และพิมพ์ผ่านเครื่องพิมพ์ แล้ว ทำไมเราไม่เปลี่ยนการใช้งาน โปรแกรมเหล่านั้นให้เป็นการใช้ระบบงาน MIS การพิมพ์เอกสารต่างลงในระบบ MIS แล้วออกเป็น Paper หรือ จะเป็น Word, Excel ก็ทำได้ และทำให้ข้อมูลเหล่านั้น MIS ไม่จำเป็นต้องมาบันทึกเข้าระบบอีกอีกทั้งข้อมูลเหล่านั้นเข้าระบบทันที ทำให้การจัดวางงานเป็นระบบ Document Flow ที่ราบรื่น ซึ่งทำให้สามารถรู้สถานะงาน Operation ต่างๆในระบบว่าเกิดการติดขึ้นล่าช้าตรงส่วนไหนและเข้าไปปรับปรุงแก้ไข จะดีแค่ไหน ถ้าระบบงานเหล่านั้น มีการบันทึกเพี่ยงครั้งเดียวแล้ววิ่งได้ทั้งระบบความซ้ำซ้อนต่างๆในงานเอกสารและการตรวจสอบการค้นหาก็ทำได้ง่ายขึ้นและอีกทั้งยังลดความผิดพลาดที่เกิดการทำงานของพนักงานลงด้วย..
ระบบที่กล่าวมานี้ไม่ใช่ระบบในฝันนะครับแต่เชื่อหรือไม่บริษัทเล็กๆกลับประสบความสำเร็จมากกว่าบริษัทใหญ่ที่มีผู้บริหารระดับสูหลายคน..เหตุเหล่านี้ทำให้การทฤษฏีการจัดการที่เรียกว่า Water flow ขึ้นมา น้ำย่อมไหลจากที่สูงไปยังที่ต่ำเสมอ... จบแค่นี้ก่อนนะครับสำหรับวันนี้
โดย 88
